lakossági, számla és kártya termékeket, pénzforgalmat érintő termékfejlesztés és termékek életciklusának nyomon követése, folyamatok kidolgozása, termékismeret folyamatos bővítése, a termékkel és folyamatokkal kapcsolatos főbb piaci trendek, ügyféligények és fejlemények nyomon követése és továbbfejlesztési lehetőségek felismerése, aktív közreműködés a számlatermékeket és pénzforgalmat érintő projektek munkájában, termékfejlesztési, folyamatjavítási javaslatok előterjesztése,, véleményeztetése és szükség szerint elfogadtatása, valamint tesztelése a hatékonysági célok végrehajtásának érdekében,
részvétel az új termékek, folyamatok tervezésében, üzleti igényeinek kialakításában lakossági hitelezési területen, termékfejlesztési, folyamatjavítási javaslatok előterjesztése, véleményeztetése és szükség szerint elfogadtatása, valamint tesztelése, a hatékonysági célok végrehajtásának érdekébenmérésekhez szükséges mutatószámok meghatározása, felhasználók támogatása: az új folyamatokhoz oktatási anyagok, felhasználói segédletek és kézikönyv elkészítése, bemutatók tartásaprojektekben való részvétel, termékekkel és folyamatokkal kapcsolatos kommunikációk elkészítése,