A feladatod lesz marketing területhez tartozó, az ügyfélpontokban a tanácsadók- és a hálózat menedzsmentben használt CRM rendszer koordinációs feladatai, összekötő szerep a felhasználók és a CRM üzemeltetői, fejlesztői, adminisztrációt végző kollégái és az üzleti támogató területek között. A feladat ellátásához szükséges teendők: az operatív CRM terület működésének fejlesztése folyamattámogatási oldalról – folyamat specifikáció, dokumentáció, elemzés, tesztelés, élesítés nyomonkövetése, megoldási alternatívák megvalósíthatóságának vizsgálata termékmenedzserek, alkalmazásmenedzserek és más folyamatmenedzserek segítségével, a CRM rendszerhez kapcsolódó fejlesztések specifikálása és képviselete a döntési fórumokom, a szállított fejlesztések üzleti elfogadói tesztelése, üzleti képviselőként aktív részvétel a CRM rendszerhez kapcsolódó fejlesztések agilis fejlesztési folyamataibanaz ügyféladat-menedzsment területtel való szoros együttműködés, aktív szerepvállalás front end rendszeri CRM működés alakításában, folyamatos kapcsolattartás a CRM rendszer felhasználókkal, oktatások tartása és képzési anyagok készítése, hibajegyek koordinálása és megoldása, aktív részvétel stratégiai jelentőségű CRM érintettségű projektekben, felhasználási statisztikák elemzése, riportok készítése, Célok: az ügyféléletciklus - menedzsmentet támogató CRM működés kialakításának elősegítése, a rendszer víziójának erősítése, és üzleti teljesítményének növelése, üzleti funkcionális tesztek futtatása a magas színvonalú minőségbiztosítás jegyében, részvétel a rendszerre vonatkozó oktatási anyagok és szervezeti kommunikáció kialakításában, felhasználók irányítása és támogatása, oktatása, kapcsolattartás a központ és a hálózat között,
Olyan tehetséges kollégát keresünk, akivel együtt építhetjük fel az innovatív banki szolgáltatások következő generációját. A digitális transzformációban kulcs szerep jut az adatvezérelt ügyfél utaknak, ami az ügyfélkommunikációnk központi eleme. A Lead Management csapat tagjaként, az ügyfél életút egyes elemeinek operatív felelőseként kiemelt szereped lesz ebben az izgalmas átmenetben., A rád bízott journey-ken belül a csapatmunkában megtervezett lépések teljes végrehajtása és koordinációja a Te kezedben lesz a stratégiai és kommunikációs célok elérésééig., Te biztosítod, hogy a banki értékajánlat minden szegmens- és termék vonatkozásában egységesen jelenjen meg az ügyfél felé a több csatornás kommunikációs környezeten keresztül. Számítunk a javaslataidra és a közreműködésedre minden olyan fejlesztési- és ügyfélmegtartási projektben, ami a K&H ügyfelek jelenleg is magas elégedettségi szintjét még tovább emelheti., Téged várunk a jó hangulatú, összetartó csapatunkba, ha érdekel az ügyfél életút menedzsment, a komplex kommunikációs folyamat végrehajtása, levezénylése, hogyan használjuk a leginnovatívabb marketing technológiákat, hogyan működtetünk összetett digitális kommunikációs csatornákat és hosszú távon részt akarsz venni hosszú távú, adat és modell vezérelt ügyfél életutak működtetésében.
Fő feladat: a Digital Sales csapat tagjaként SEO feladatok ellátása és a banki és biztosítási termékek organikus forgalmának növelése Feladatok részletesen: fontosabb termékoldalak On-Page optimalizálása, havi riportok készítése: termékkategóriánk helyezéseinek alakulása, versenytársak helyezéseinek figyelése, linképítés menedzselése, domain szintű SEO fejlesztések koordinálása a társosztályokkal, technikai auditok készítése: technikai hibák észrevétele és javaslattétel azok javítására, content Marketing tevékenység támogatása: megfelelő kulcsszavak megtalálása, a blog posztok On-Page optimalizálása és forgalmi riportok készítése,
Marketing szakon tanulsz & gyakorlati tapasztalatot is szereznél a tanulmányaid mellett? Jelentkezz a K&H csapatába és dolgozz a lakossági és kkv szegmens vezetője mellett & töltsd a szakmai gyakorlatod nálunk & fejleszd képességeidet változatos feladatokon keresztül! Feladatok, amik Rád várnak: kimutatások és egyszerűbb elemzések, látványos prezentációk készítése, ehhez kapcsolódó programok gyakorlott kezelése, a vezető mindennapi munkájának segítése: találkozók szervezése, naptár kezelése, a marketing osztály munkájának támogatása,
A lakossági és mikro KKV ügyfelek magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény kialakítását és biztosítását támogató direkt ügyfélkommunikáció menedzselése és ezáltal az adott ügyfélszegmensben meghatározott üzleti célok elérésének biztosítása a következő feladatok végrehajtása során: Ügyfélutak tervezése és implementálásuk koordinálása, Ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján, Ügyféligények feltárása, Üzleti igények megfogalmazása üzleti célú elemzésekhez, célszegmens kereséshez, Ügyfél képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban, Alportfóliók, célszegmensek átfogó, mély ismerete, Közreműködés az ügyfélportfólió változásának, szegmentációjának folyamatos felügyeletében, monitorozásában, aktivitástervek alszegmensekre vonatkozó kialakításában, Stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése,