ügyfélélmény szakértő - KATE (marketing igazgatóság)

Szakterület: kommunikáció és marketing
Napi munkaidő: teljes munkaidőben
Tapasztalati szint: tapasztalattal rendelkező
Munkavégzés helye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.

jelentkezem érdekel

lehetőség a fejlődésre & a kiteljesedésre

feladatok, amik rád várnak:

A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső innovatív szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni. Mindezt releváns szolgáltatásokkal, adatalapú információk alapján, proaktív módon támogatva.

Főbb feladatok:

A marketing igazgatóság tagjaként a lakossági és KKV innovációs megoldások (Ökoszisztéma, KATE Coin , KATE) megtervezése és kialakítása során az alábbi feladatok várnak Rád:

digitális pénzügyi asszisztenshez (KATE) kapcsolódó ügyfélutak, funkciók üzleti definiálása,
ügyfél- és üzleti igényeken alapuló funkciók fejlesztésének üzleti koordinációja
üzleti értékajánlatok definiálása a társosztályok bevonásával
KATE-hez kapcsolódó belső kommunikáció koordinálása
stratégiai üzleti célok képviselete a KATE-hez kapcsolódó ügyfélutak kialakításában
társterületekkel való együttműködés koordinációja a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében,
KATE ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján,
KATE fejlesztések képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban
stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése
részvétel egy hosszú távú Ökoszisztéma és KATE stratégia kialakításában

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

fejlődj szakmailag
közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
belső karrierutakkal támogatunk
modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

versenyképes jövedelem
dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
személyre szabható cafetéria juttatás
éves teljesítmény alapú jutalom
céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
céges laptop
home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

felsőfokú végzettség
tárgyalóképes angol nyelvtudás
ügyfélcentrikus gondolkodás
mesterség Intelligencia megoldások iránti nyitottság
koordinációs-, és project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
portfolió- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
önálló munkavégzés
csapatmunkára való készség
jó stresszkezelő készség
prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven

előny:

CRM/kampánymenedzsmentben szerzett tapasztalat
mesterséges Intelligencia üzleti felhasználásában szerzett tapasztalat
kommunikációs és marketing területen szerzett tapasztalat
digitális fejlesztésekben szerzett tapasztalat
üzleti elemzésben való jártasság

munkavégzés helye:

Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

Ügyfélélmény szakértőként fontos számomra, hogy az ügyfelek véleménye és igényei alakítsák szolgáltatásainkat.

Katalin

ügyfélélmény szakértő
Lakossági és KKV szegmens marketing