Gabriella, folyamatmenedzser:

Lehetőséget kapok a kiteljesedésre, hogy azt csináljam, ami tényleg érdekel és amiben igazán jó vagyok, hisz így léphetek előre és lehetek sikeres és elégedett az életemben.

digitális asszisztens (kate) product owner

Te
& a lehetőség a fejlődésre
& a lehetőség, hogy kipróbáld magad több területen is
& a lehetőség a nemzetközi, nagyvállalati környezetre
& a lehetőség, hogy számítson a véleményed
& a lehetőség egy izgalmas munkahelyre
Ez a K&H. Egy vezető pénzintézet 3800 munkatárssal, akik a XXI. századi ügyféligényeket személyre szabottan szolgálják ki innovatív banki, biztosítási megoldásokkal & még azon túl is.

Te & a K&H

Kate a K&H Bank digitális asszisztense, akinek segítségével ügyfeleink egyre több banki és biztosítási kérdésükre kaphatnak választ. Kate több mint egy chatbot, hiszen képes az ügyfelek kérdéseire válaszolni, segíteni a tranzakciók végrehajtásában, illetve információkat nyújtani a K&H termékeiről és szolgáltatásairól is.

Ha szeretnél a tagja lenni ennek az izgalmas kezdeményezésnek, amely a letisztult ügyfélfelület alatt a legmodernebb technológiákat használja, akkor ismerkedj meg a lenti pozícióval!

feladataid:

az agilis csapat tagjaként Kate roadmapjének alakítása, üzleti folyamatainak optimalizálása

üzleti és folyamat-minőségi KPI-k követése és a kitűzött célszámok elérésének támogatása

üzleti igények alapján beszélgetés lefutások tervezése (conversation design)

tanítómondatok gyűjtése/elemzése a digitális asszisztens javítására

részvétel a digitális asszisztens válaszainak megfogalmazásában (copywriting)

ügyfél-beszélgetések elemzése

javaslatok megfogalmazása az ügyfélélmény növelésére a beszélgetések elemzése alapján

tesztelésekben való folyamatos részvétel

rendszeres és eseti riportigények kielégítése

adatszolgáltatás és adatvizualizációk készítése

együttműködés az üzleti területekkel a tudásbázis kialakításában (FAQ database)

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

fejlődj szakmailag
közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
belső karrierutakkal támogatunk
modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

versenyképes jövedelem
dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
személyre szabható cafetéria juttatás
éves teljesítmény alapú jutalom
céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
céges laptop
home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

rendszerben/logikai gondolkodás képessége
analitikus szemlélet
nyitottság új technológiák megismerésére
MS Excel, MS Powerpoint készség szintű ismerete
adatvizualizáció terén szerzett tapasztalat
angol nyelv legalább középszintű ismerete

előny:

alkalmazott nyelvészeti tanulmányok
statisztikai adatelemzési módszerek alapvető ismerete
chatbotok, digitális asszisztensek körében szerzett tapasztalat
agilis fejlesztési környezetben szerzett tapasztalat
mesterséges intelligencián alapuló funkcionalitásokkal szerzett tapasztalat
hang- vagy szövegalapú beszélgetések tervezésében szerzett tapasztalat

munkavégzés helye:

Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

Állás azonosító:	12990
Pozíció pontos megnevezés:	digitális asszisztens (Kate) product owner
Munkavégzés helye:	1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. K. épület
Szakterület:	Stratégia / Üzleti elemzés / Projekt menedzsment
Munkaszerződés típusa:	határozatlan idejű
Napi munkaidő:	teljes munkaidőben
Jelentkezési határidő:	2024.11.30.