Andrea, banki tanácsadó:

A vezetőm elismer, figyel rám, bátorít és fejleszt. Tudom, hogy bármikor fordulhatok hozzá bizalommal, nem kell tartanom tőle és bátran bármikor elmondhatom a véleményemet, mert jó és közvetlen a kapcsolatunk.

incidens és probléma menedzser

Te
& a lehetőség a fejlődésre
& a lehetőség, hogy kipróbáld magad több területen is
& a lehetőség a nemzetközi, nagyvállalati környezetre
& a lehetőség, hogy számítson a véleményed
& a lehetőség egy izgalmas munkahelyre
Ez a K&H. Egy vezető pénzintézet 3800 munkatárssal, akik a XXI. századi ügyféligényeket személyre szabottan szolgálják ki innovatív banki, biztosítási megoldásokkal & még azon túl is.

Te & a K&H

Informatikai alkalmazásokkal és infrastruktúrával kapcsolatosan felmerülő hibák kezelésének koordinálása, illetve szükség szerinti kommunikáció és eszkaláció. A felhasználói rendszerek üzemeltetésének szakértői támogatása a biztonságos banküzem, valamint a banki felhasználók és külső ügyfelek magas szintű informatikai kiszolgálása érdekében.. Az incidensek alapján statisztikák készítése, nyomon követés. Az incidensek során felmerülő problémák gyökérokának a felderítése és végleges megoldásának koordinálása, valamint proaktív probléma management támogatása.

Napi feladatok:
  • magas prioritású incidensek koordinálása
  • incidens eszkaláció és kommunikáció
  • incidens riportok elkészítése
  • incidensek utókövetése, proaktív javaslattétel a jövőbeni helyes működés, valamint az operációs kockázat csökkentése érdekében
  • részvétel az incidenskezelés során felmerülő problémák utólagos elemzésében, valamint az ezek elkerülésére irányuló akciótervek létrehozásában
  • probléma jegyek rögzítése, koordinálása, riportolása
  • problémákkal kapcsolatos megoldói területek, beszállítók közötti koordináció
  • problémák proaktív beazonosítása, incidens trendek, monitoring rendszerek segítségével
  • incidens- és probléma menedzsment folyamat fejlesztés
  • a Bank üzemeltetésének folyamatossága, zavartalansága érdekében tevékenységi körében rendszeres készenlét rendelhető el

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

  • fejlődj szakmailag
  • közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
  • képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
  • belső karrierutakkal támogatunk
  • modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
  • nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

  • versenyképes jövedelem
  • dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
  • 10% személyre szabható cafetéria juttatás
  • éves teljesítmény alapú jutalom
  • magánegészségügyi szűrőcsomag
  • céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
  • céges laptop
  • home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

  • legalább középfokú végzettség és felsőfokú szakirányú képesítés
  • minimum 3 év releváns területen szerzett szakmai tapasztalat
  • angol nyelv szakmai középfokú szintű ismerete
  • ITIL alapismeret
  • magas szintű kommunikációs készség
  • Egyéb kompetenciák: hatékony szervezés, elemzőkészség, önfejlesztés, ismeretek megosztása, együttműködés, változások kezelése

előny:

  • core banki rendszerek incidenseinek elhárításában és problémáinak elemzésében és megszüntetésében szerzett tapasztalat

munkavégzés helye:

  • Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
  • Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
  • Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.
Állás azonosító: 13870
Pozíció pontos megnevezés: incidens és probléma menedzser
Munkavégzés helye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. K. épület
Szakterület: IT
Munkaszerződés típusa: határozatlan idejű
Jelentkezési határidő: 2025.06.25.
Kosárba Jelentkezés
Megosztás Facebook-on Megosztás Twitter-en Megosztás Tumblr-en Továbbküldés ismerősnek Nyomtatás
vissza az állás listára

20 hasonló állás: IT

Összes állás