Andrea, banki tanácsadó:

A vezetőm elismer, figyel rám, bátorít és fejleszt. Tudom, hogy bármikor fordulhatok hozzá bizalommal, nem kell tartanom tőle és bátran bármikor elmondhatom a véleményemet, mert jó és közvetlen a kapcsolatunk.

vezető customer journey és lead szakértő

Te
& a lehetőség a fejlődésre
& a lehetőség, hogy kipróbáld magad több területen is
& a lehetőség a nemzetközi, nagyvállalati környezetre
& a lehetőség, hogy számítson a véleményed
& a lehetőség egy izgalmas munkahelyre
Ez a K&H. Egy vezető pénzintézet 3800 munkatárssal, akik a XXI. századi ügyféligényeket személyre szabottan szolgálják ki innovatív banki, biztosítási megoldásokkal & még azon túl is.

Te & a K&H

A lakossági és mikro KKV ügyfelek magas szintű kiszolgálását, egységes ügyfélélmény kialakítását és biztosítását támogató direkt ügyfélkommunikáció menedzselése és ezáltal az adott ügyfélszegmensben meghatározott üzleti célok elérésének biztosítása a következő feladatok végrehajtása során:

Ügyfélutak tervezése és implementálásuk koordinálása

Ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján

Ügyféligények feltárása

Üzleti igények megfogalmazása üzleti célú elemzésekhez, célszegmens kereséshez

Ügyfél képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban

Alportfóliók, célszegmensek átfogó, mély ismerete

Közreműködés az ügyfélportfólió változásának, szegmentációjának folyamatos felügyeletében, monitorozásában, aktivitástervek alszegmensekre vonatkozó kialakításában

Stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H-nál lehetőséget biztosítunk, hogy:

fejlődj szakmailag
közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
belső karrierutakkal támogatunk
modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

versenyképes jövedelem
dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
személyre szabható cafetéria juttatás
éves teljesítmény alapú jutalom
céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
céges laptop
home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

felsőfokú gazdasági végzettség
tárgyalóképes angol nyelvtudás
ügyfélcentrikus gondolkodás
kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
koordinációs , project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
portfolio- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
szövegírási képesség
önálló munkavégzés
csapatmunkára való készség
jó stressz kezelő készség
prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven

előny:

kártyatermékek, számlacsomagok, valamint mindennapi bankolás termékek ismerete
CRM/kampánymenedzsmentben szerzett tapasztalat
online marketingben szerzett tapasztalat
szövegírói gyakorlat
kommunikációs és marketing területen szerzett tapasztalat
üzleti elemzésben való jártasság

munkavégzés helye:

Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

Állás azonosító:	13196
Pozíció pontos megnevezés:	vezető customer journey és lead szakértő
Munkavégzés helye:	1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. K. épület
Szakterület:	Marketing / Termékmarketing
Munkaszerződés típusa:	határozatlan idejű
Napi munkaidő:	teljes munkaidőben