Gabriella, folyamatmenedzser:

Lehetőséget kapok a kiteljesedésre, hogy azt csináljam, ami tényleg érdekel és amiben igazán jó vagyok, hisz így léphetek előre és lehetek sikeres és elégedett az életemben.

bankkártya elfogadás operációs munkatárs - reklamációkezelés

Te
& a lehetőség a fejlődésre
& a lehetőség, hogy kipróbáld magad több területen is
& a lehetőség a nemzetközi, nagyvállalati környezetre
& a lehetőség, hogy számítson a véleményed
& a lehetőség egy izgalmas munkahelyre
Ez a K&H. Egy vezető pénzintézet 3800 munkatárssal, akik a XXI. századi ügyféligényeket személyre szabottan szolgálják ki innovatív banki, biztosítási megoldásokkal & még azon túl is.

Te & a K&H

A belga KBC Csoport magyarországi leányvállalata, a K&H Bank Zrt., és csehországi leányvállalata, a Československá obchodní banka, a. s. (“CSOB”) úgy döntött, hogy testvérvállalatként összefog egymással, és 2020 második felétől a K&H bankkártya elfogadási üzletága a CSOB magyarországi leányvállalataként, K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. néven működik, teljeskörű, megbízható innovatív bankkártya elfogadási szolgáltatást biztosít kereskedők és szolgáltatást nyújtók számára, legyen szó fizikai POS terminálról, online fizetésről, vagy felügyelet nélküli fizetési megoldásokról.

Belgiumban nyitunk fióktelepet, a nemzetközi együttműködés szellemében keressük kollégánkat bankkártya elfogadás operációs munkatárs - rekalmációkezelés munkakörbe!

Feladataid:

Bankkártya elfogadó kereskedők szolgáltatással összefüggő reklamációinak és a területre beérkező kérdéseinek teljeskörű kezelése, válaszadás és az ügyfelek ezen keresztül történő támogatása.

reklamációk érkeztetése, adminisztrációja meghatározott szabályok mentén és határidőn belül

reklamációk kivizsgálása a meghatározott szabályok mentén és határidőn belül

reklamációkkal kapcsolatos nyilvántartás pontos vezetése – különös figyelemmel a szabályzatban meghatározott kötelező adatok megadására

szükség esetén egyeztetés az illetékes szakterülettel/szakterületekkel (delegálás meghatározott határidőn belül

társosztály válaszainak nyomon követése

speciális problémák megoldási javaslat előterjesztése (delegálás és/vagy eszkalálás)

a reklamáció kivizsgáláshoz szükséges további adatok bekérése, egyeztetés az ügyfelekkel, társterületekkel,

a reklamáció válaszadási idejének nyomon követése, szükség esetén az ügyfelek időközi tájékoztatása a reklamáció kivizsgálásnak elhúzódásáról, a szabályok és határidők betartásával

reklamáció válaszának elkészítése és kiküldése a törvényi határidőn belül

kapcsolattartás a társterületekkel

reklamációkkal/reklamáció kezeléssel összefüggő adatszolgáltatási, statisztikai feladatok ellátása

javasaltok az ügyfelek kiszolgálásának és az ügyfélélmény javítása érdekében

nemzetközi feladatok: külföldi fióktelep- back office területének támogatása

csatlakozz jó hangulatú csapatunkhoz!

Összetartó csapatunkban, a K&H Pénzforgalmi Szolgáltatónál lehetőséget biztosítunk, hogy:

fejlődj szakmailag
közvetlen felettesed mentorként segíti a munkád
képzésekkel, tréningekkel segítjük megújulásod
belső karrierutakkal támogatunk
modern, kényelmes környezetben végezheted napi munkád
nagy hangsúlyt fektetünk a stabilitásra, munkatársaink hosszú távú megbecsülésére

juttatások:

versenyképes jövedelem
dolgozói kedvezményeket biztosítunk, többek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)
személyre szabható cafetéria juttatás
éves teljesítmény alapú jutalom
céges okostelefon mobilinternettel, melyet magáncélra is használhatsz
céges laptop
home office lehetőség

amire szükséged lesz a sikerhez:

középfokú végzettség (regisztrált mérlegképes könyvelő)
Minimum 2 éves releváns munkatapasztalat hasonló munkakörben (előny: banki, pénzforgalmi területen szerzett tapasztalat)
a Nemzetközi Kártyatársasági szabályzatok, egyéb munkakörhöz kapcsolódó szabályozások ismerete
Precíz, megbízható és rugalmas személyiség
problémamegoldó kpesség
Angol nyelv ismerete

munkavégzés helye:

Központi irodánk a Lechner Ödön fasor 9. alatt található, a IX. kerületben.
Tömegközlekedéssel könnyen megközelíthető a 2-es, 24-es villamossal, 23-as, 54-es, 55-ös busszal és a H7-es HÉV-vel is.
Kellemes Duna-parti környezetben dolgozunk, környezettudatos, fenntartható, LEED arany minősítéssel rendelkező irodaházban töltjük mindennapjainkat.

Állás azonosító:	13944
Pozíció pontos megnevezés:	bankkártya elfogadás operációs munkatárs - reklamációkezelés
Munkavégzés helye:	1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9. H. épület
Szakterület:	Értékesítés támogatás
Munkaszerződés típusa:	határozatlan idejű
Napi munkaidő:	teljes munkaidőben
Jelentkezési határidő:	27/06/2025